Para la interpretación de los presentes Términos y Condiciones Generales (“TyC”), se entenderá por: “Savli”, Savli S.A.S., sociedad domiciliada en Colombia dedicada a la oferta de créditos de consumo de libre inversión mediante canales digitales; “Usuario” o “Deudor”, la persona natural que solicita o acepta un crédito ofrecido por Savli; “Empresa Aliada”, el empleador u organización que facilita el acceso de sus trabajadores al servicio Savli sin intervenir en el análisis, aprobación ni administración del crédito; “Cupo”, el límite de crédito asignado por Savli al Usuario, de carácter dinámico y sujeto a evaluación continua; “Crédito”, la operación individual de préstamo otorgada por Savli bajo condiciones particulares; y “Plataforma”, los canales y herramientas digitales habilitados por Savli, tales como WhatsApp, sitio web, formularios, APIs y sistemas de validación interna.
El acceso, solicitud, uso y aceptación de un crédito ofrecido por Savli implica que el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes TyC, así como la Política de Tratamiento de Datos Personales de Savli, disponible en su sitio web.
La aceptación digital constituye la celebración de un contrato vinculante entre el Usuario y Savli desde el momento en que el Usuario confirma las condiciones particulares del crédito.
Savli otorga créditos de consumo de libre inversión destinados exclusivamente a fines personales del Usuario y no a actividades comerciales o empresariales. Para cumplir dicho objeto, Savli realiza procesos digitales de verificación de identidad, evaluación de riesgo, asignación de cupo, formalización contractual, desembolso, administración del crédito y gestión de pago.
La Empresa Aliada no es parte del contrato celebrado entre Savli y el Usuario, no actúa como intermediaria financiera, no garantiza el crédito y no asume responsabilidad alguna por las obligaciones adquiridas por el Usuario frente a Savli.
Savli no está obligada a otorgar crédito alguno, aun cuando el Usuario cumpla con los requisitos mínimos, siendo la aprobación un acto discrecional conforme a sus políticas internas de riesgo.
El Usuario autoriza expresamente a Savli para verificar su identidad mediante herramientas tecnológicas, validar información personal, laboral y financiera, consultar bases de datos públicas y privadas permitidas por la ley y utilizar los canales digitales habilitados para el proceso de evaluación, aprobación y administración del crédito.
Savli podrá aprobar o rechazar solicitudes conforme a criterios propios de riesgo y políticas internas, sin que ello implique obligación de motivar individualmente la decisión, salvo cuando la ley expresamente lo exija.
En cumplimiento de la Ley 1266 de 2008 y normas concordantes, el Usuario autoriza de manera previa, expresa e informada a Savli para consultar, procesar, almacenar, reportar, actualizar y rectificar su información financiera, crediticia y comercial ante centrales de información, tales como Datacrédito o TransUnion.
Dichas consultas y reportes podrán realizarse cuando Savli lo estime necesario para evaluar riesgo, administrar el crédito, prevenir fraude, verificar identidad o ejercer procesos de cobro. El Usuario reconoce su derecho a acceder, actualizar y rectificar su información conforme a la legislación vigente.
El cupo asignado al Usuario es personal, revocable y no constituye una obligación de desembolso por parte de Savli.
El cupo podrá ser modificado, incrementado, reducido o eliminado en cualquier momento con base en evaluaciones continuas de riesgo, comportamiento de pago, actualización de información, criterios operativos o políticas internas.
La existencia de un cupo disponible no garantiza la aprobación automática de futuros créditos.
7. Condiciones Financieras del Crédito
Cada crédito otorgado por Savli estará sujeto a las condiciones particulares informadas al Usuario antes de su aceptación, incluyendo monto aprobado, tasa de interés, plazo, valor de la cuota, Fee Operacional, costos asociados y cronograma de pagos.
A la fecha de publicación de estos Términos y Condiciones, la tasa ordinaria de referencia corresponde al 1.5% efectivo mensual (M.V.), equivalente a una tasa del 19.56% efectiva anual (E.A.), calculada según la metodología vigente en Colombia.
Savli podrá actualizar esta tasa para créditos futuros, sin afectar las condiciones de los créditos ya desembolsados y aceptados. En ningún caso Savli cobrará tasas que excedan la tasa máxima de usura certificada para créditos de consumo.
Los créditos se amortizan bajo el sistema francés, mediante cuotas fijas que integran capital e intereses.
El valor final de la cuota podrá ajustarse levemente cuando la fecha de pago coincida con días no hábiles o festivos, o cuando existan redondeos financieros necesarios para el adecuado cálculo de la obligación. Dichos ajustes no constituyen una modificación contractual.
El Usuario acepta que, además de la cuota del crédito, Savli cobrará un Fee Operacional mensual de $5.000, destinado a cubrir costos de administración, gestión tecnológica, validación de identidad, mantenimiento operativo y procesamiento del crédito.
Este Fee es independiente de la tasa de interés, no constituye interés y no integra el cálculo de la tasa de usura.
El Fee solo se cobrará cuando exista un crédito activo.
Savli garantiza que en ningún caso cobrará intereses, comisiones o cargos que superen los límites establecidos por la normativa colombiana, incluyendo la tasa de usura vigente.
El Usuario autoriza a Savli a comunicar por WhatsApp las condiciones particulares del crédito —incluyendo monto, tasa, cuota, fee operativo, fechas de pago y demás condiciones relevantes— antes de su aceptación.
El Usuario reconoce que dichos mensajes, así como la aceptación manifestada por este mismo canal, constituyen prueba válida, suficiente y exigible, en los términos de la Ley 527 de 1999 y el Código General del Proceso.
Savli podrá conservar esta información en sus sistemas con fines de soporte contractual, prevención de fraude y cumplimiento normativo.
Una vez aceptado por el Usuario, el crédito se regirá por sus condiciones particulares y por el presente documento.
Savli podrá ofrecer programas de incentivos, tales como devoluciones de dinero, descuentos o beneficios por pago oportuno.
Dichos programas se regirán por términos y condiciones independientes, podrán ser modificados o eliminados en cualquier momento y no constituyen un derecho adquirido para el Usuario.
Savli podrá ofrecer, gestionar o exigir seguros asociados al crédito, tales como seguro de vida deudor, seguro de desempleo, incapacidad o seguros antifraude.
La contratación de cualquier seguro requerirá la aceptación expresa del Usuario y se regirá por las condiciones de la póliza correspondiente. La incorporación futura de seguros podrá constituir un requisito operativo para el desembolso del crédito.
El desembolso se realizará en la cuenta bancaria registrada por el Usuario y validada por Savli, preferiblemente aquella utilizada para el pago de su salario.
El Usuario declara que la cuenta suministrada es de su titularidad y se encuentra activa.
Savli no será responsable por demoras, rechazos o fallas imputables a entidades financieras externas o a errores en la información suministrada por el Usuario.
El desembolso constituirá prueba suficiente de la entrega de los recursos y de la aceptación definitiva del crédito.
El Usuario se obliga a suministrar información veraz, completa y actualizada, a informar oportunamente cualquier cambio en sus datos personales o laborales y a cumplir puntualmente con sus obligaciones de pago.
La entrega de información falsa o incompleta constituye causal de terminación inmediata y habilita a Savli para ejercer las acciones legales correspondientes.
En caso de incumplimiento, se causarán intereses de mora a la tasa legal vigente o a la informada en las condiciones particulares del crédito.
Savli podrá adelantar gestiones de cobro preventivo, extrajudicial o judicial, directamente o a través de terceros especializados, conforme a la legislación vigente.
Savli podrá ceder total o parcialmente la cartera correspondiente, respetando en todo caso los derechos del Usuario conforme a la ley.
Sin perjuicio de lo anterior, Savli podrá explorar alternativas de acuerdo, refinanciación o reestructuración, sin que ello implique obligación de renegociar.
El Usuario autoriza a Savli para enviar comunicaciones relacionadas con la evaluación, aprobación, administración o cobro del crédito mediante WhatsApp, SMS, correo electrónico, llamadas telefónicas u otros medios digitales registrados.
Dichas comunicaciones se entenderán válidamente notificadas desde su envío.
Savli no será responsable por fallas tecnológicas, interrupciones del servicio, errores imputables a terceros, inconsistencias en la información entregada por el Usuario, ni por eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
Savli tampoco será responsable por actos u omisiones de la Empresa Aliada, la cual no participa en el otorgamiento ni administración del crédito.
Savli podrá suspender o dar por terminado el acceso del Usuario al servicio en caso de fraude, incumplimiento, riesgo elevado, uso indebido de la Plataforma o violación de estos TyC.
La terminación no extingue las obligaciones de pago de créditos vigentes.
Savli podrá modificar estos TyC en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en su página web y aplicará desde su fecha de publicación.
El uso continuado de la Plataforma o la solicitud de créditos posteriores constituirá aceptación de dichas modificaciones.
Estos TyC se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por los jueces competentes del domicilio principal de Savli, sin perjuicio de mecanismos de arreglo directo.
Savli garantiza el respeto de los derechos del consumidor conforme a la Ley 1480 de 2011. El Usuario podrá presentar peticiones, quejas o reclamos a través de los canales habilitados por Savli o, de considerarlo pertinente, ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) como autoridad administrativa competente.